Nous, Kevin Pardo (volet technique) et Romain Detroyat (volet organisation), de Takeoff, passons la journée avec vous. Nous venons comprendre votre quotidien, pas évaluer les personnes. Cette page vous dit à quelle heure nous vous voyons et ce qu'il est utile de préparer.
Nous cherchons les tâches qui pèsent : répétitives, urgentes, ressaisies plusieurs fois, ou qui ne reposent que sur une personne.
Moins de choses à retenir, à vérifier et à relancer de tête.
Moins de ressaisies et d'allers-retours entre les outils.
Du temps rendu pour ce qui demande vraiment votre savoir-faire.
Une liste d'actions concrètes, chacune avec une solution, un délai et un coût, qui fonctionne pour toutes les marques.
Vos processus sont très bien documentés et nous les avons lus. Le jour J, nous voulons vous voir travailler sur des cas réels, pas vous faire répéter ce qui est écrit.
La production passe tôt le matin, quand l'atelier démarre. La relation client passe l'après-midi, quand elle est plus calme.
Jean-Marie, Guillaume
Julien, Gabriel
Catherine, Fanny, Cristina et deux préparatrices
ObservationGuillaume
Emma, Tom
Séverine, Morgane, Hugo
Ophély, Mélanie
Christèle (Inès et Clara si elle est indisponible)
Gabriel
Guillaume, Jean-Marie
Jean-Marie
Jean-Marie, Guillaume et toutes les personnes qui le souhaitent
Ouvert à tousNous verrons Hélène à part, en visio, à une date à caler : environ 20 minutes, vers 18 h heure américaine, sur la réglementation, les fiches de données de sécurité et l'étiquetage.
Dix minutes suffisent. Elles nous évitent de passer l'entretien sur des informations factuelles.
7 h 15 · Production
8 h 15 · Picking et packing
9 h 00 et 15 h 00 · Infrastructure
10 h 00 · Communication LPG
10 h 45 · Smelling Good
13 h 00 · Relation client
13 h 45 · Fiches produits
14 h 30 · Achats
15 h 45 · Direction
Visio · Réglementation
Pendant la journée, nous notons chaque processus sur les mêmes critères. Des métiers très différents deviennent comparables, et les priorités se choisissent sur une base partagée.
| Processus | Fréquence | Temps par semaine | Erreurs et impact client | Dépendance à une personne | Stress ressenti | Sensibilité /25 | Potentiel IA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lancement d'une nouveauté | · | · | · | · | · | · | · |
| Référentiel produit | · | · | · | · | · | · | · |
| Achats et réapprovisionnement | · | · | · | · | · | · | · |
| Stocks et flux internes | · | · | · | · | · | · | · |
| Conditionnement | · | · | · | · | · | · | · |
| Préparation et expédition | · | · | · | · | · | · | · |
| Suivi de commande et SAV | · | · | · | · | · | · | · |
| Statistiques et prévisionnel | · | · | · | · | · | · | · |
| Étiquetage réglementaire | · | · | · | · | · | · | · |
| Marketing et contenus | · | · | · | · | · | · | · |
| Recrutement et intégration | · | · | · | · | · | · | · |
| Outils, comptes et sécurité | · | · | · | · | · | · | · |
Nous partageons les premiers enseignements et nous écartons tout de suite les pistes qui ne méritent pas d'aller plus loin.
Nous analysons ce que nous avons vu et nous échangeons avec Hélène en visio.
Nous remettons le rapport, avec les actions priorisées et le plan de formation, et nous le présentons à la direction.
Six documents cités dans l'index ne s'ouvrent pas de notre côté. Pouvez-vous nous les partager ?